<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?><?xml-stylesheet type="text/xsl" href="/local/templates/g4/components/openregion/news/news/openregion/news.list/rss/style.xsl"?><rss version="2.0">
  <channel>
    <title>Новости - Администрация Пильнинского муниципального округа Нижегородской области</title>
    <link>https://pilna.nobl.ru</link>
    <description></description>
    <lastBuildDate>Thu, 23 Apr 2026 19:13:34 +0300</lastBuildDate>
    <ttl>60</ttl>
          <item>
        <title>Профилактика гриппа и орви.Грипп можно предупредить!Вакцинируйтесь!</title>
        <link>https://pilna.nobl.ru/presscenter/news/88708/</link>
        <description><![CDATA[

]]></description>
        <category></category>
                  <pubDate>Пн, 09 сен 2024 10:56:00 +0300</pubDate>
              </item>
          <item>
        <title>О профилактике ботулизма</title>
        <link>https://pilna.nobl.ru/presscenter/news/79932/</link>
        <description><![CDATA[  Роспотребнадзор напоминает, что ботулизм – тяжелое заболевание, поражающее центральную нервную систему, и при несвоевременном обращении за помощью заканчивается летальным исходом. В 2021 году от ботулизма пострадало 148 человек, из них 22 случая с летальным исходом (14,9%). За 1 полугодие 2022 года от ботулизма пострадало 65 человек, из них 6 случаев с летальным исходом (9,2%).
   При приготовлении домашней консервации необходимо помнить, что именно домашние заготовки чаще всего бывают причиной смертельно-опасного заболевания – ботулизма. Возбудители ботулизма живут только при отсутствии доступа кислорода. Именно поэтому ботулизмом часто заболевают после употребления герметически закрытых консервов, солений и копчений домашнего производства, где в толщу продукта не проникает воздух, и создаются благоприятные условия для сохранения возбудителя болезни. При этом внешний вид, вкус и запах продуктов не изменяется, иногда, и совсем не обязательно, может отмечаться вздутие консервных банок.
Споры ботулизма широко распространены в природе: их постоянно находят в воде, особенно в придонных слоях, почве, откуда они и попадают в продукты, подвергающиеся консервированию и переработке.
ПОМНИТЕ:

Нельзя покупать на рынке и у случайных лиц продукты домашнего консервирования в герметически закрытых банках. Зачастую продукты для продажи готовят, обрабатывают и хранят без соблюдения правил гигиены и температурного режима.
Нельзя покупать у случайных лиц продукты домашнего копчения: крупные окорока, рыбу - особенно опасен толстолобик и другие рыбы, обитающие в придонных слоях воды. Из кишечника рыбы, при ее неправильной обработке, споры легко проникают в толщу мышц.
Нельзя в домашних условиях готовить консервы в герметически закрытых банках из грибов, мяса, рыбы, моркови, свеклы, портулака и укропа. Эти продукты трудно отмыть от мелких частичек почвы и спор возбудителей ботулизма.
Нельзя консервировать продукты с признаками порчи и гнили.
Нельзя нарушать общепринятую технологию приготовления: уменьшать количество соли, уксуса, сокращать время тепловой обработки.
Нельзя употреблять в пищу консервы из вздувшихся банок.

ВАЖНО!
1. Храните домашние консервы только в холодильнике или в погребе.2. Перед употреблением в пищу консервы, приготовленные из опасных продуктов, подвергайте достаточной, в течение 15-20 минут, температурной обработке. Кипячение разрушит токсин, если он образовался в консервах. К ботулиническому токсину особенно чувствительны дети. Им можно давать консервы домашнего приготовления только после предварительной тепловой обработки.
Если после употребления домашних консервов или копченой продукции вы почувствовали себя плохо, немедленно обратитесь к врачу и обязательно сообщите, что вы употребляли в пищу консервы. Банку с остатками консервов, оставшуюся рыбу или окорок не выбрасывайте – их необходимо отправить на лабораторное исследование. Это поможет быстрее выявить источник, поставить диагноз и начать правильное лечение.Соблюдайте эти простые правила и будьте здоровы!
 ]]></description>
        <category></category>
                  <pubDate>Пн, 01 июл 2024 09:47:00 +0300</pubDate>
              </item>
          <item>
        <title>Роспотребнадзор информирует: Мониторинг качества воды и почвы</title>
        <link>https://pilna.nobl.ru/presscenter/news/76960/</link>
        <description><![CDATA[   Роспотребнадзором организован санитарно-гигиенический мониторинг качества воды и почвы в зонах рекреации.
Местом отбора проб на территории Пильнинского района является: река Пьяна в парке р.п.Пильна.
  По результатам проведенных испытаний в мае 2024г. отобранные пробы соответствовали гигиеническим нормативам.
  Мониторинг качества воды и почвы в зонах рекреации продолжается и находится на контроле Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Лысковском, Воротынском, Княгининском, Краснооктябрьском, Пильнинском, Спасском, Сергачском, Сеченовском районах.]]></description>
        <category></category>
                  <pubDate>Пт, 07 июн 2024 14:19:00 +0300</pubDate>
              </item>
          <item>
        <title>Роспотребнадзор информирует:</title>
        <link>https://pilna.nobl.ru/presscenter/news/76952/</link>
        <description><![CDATA[   На 06.06.2024  г. зарегистрировано 2580 обращений в медицинские организации по поводу присасывания клещей в 49 муниципальных образованиях области, наибольшее число обратившихся в Ветлужском, Городецком, Павловском, Семеновском, Уренском муниципальных округах, а также г.о.г. Бор, г.о.г. Шахунья, в Автозаводском, Приокском, Ленинском, Советском районах г.о.г. Н. Новгород и в г.о.г. Дзержинск.        Количество обратившихся в 1,7 раза ниже уровня аналогичного периода прошлого года (4470 чел.) и ниже на 34,5 % среднемноголетнего уровня обращаемости по поводу укусов клещами.                                  Население подвергалось укусам клещей в 29% случаев на территориях сел и деревень, 28% в садово-огородных участках, 11% на придомовых территориях, 16% в лесу, 3% на территории парков, скверов, 4 % на территории кладбищ. Единичные случаи присасывание клещей зарегистрированы в прочих местах. Экстренную иммунопрофилактику получили 483 пострадавших, из них 447 детей.                            Лабораторно исследовано 2420 клещей снятых с людей, обнаружено 354 положительных находок, что составило 14,6% от числа исследованных клещей:- 8 клещей в Тоншаевском, Уренском, Павловском, Богородском, Тонкинском муниципальных районах, г.о.г. Шахунья, Приокском районе г.о.г. Н. Новгород инфицированы вирусом клещевого энцефалита (0,3%); - 253 клеща в Ардатовском, Кстовском, Богородском, Лысковском, Вачском, Балахнинском, Чкаловском, Воскресенском, Варнавинском, Ковернинском, Вадском, Вознесенском, Дальнеконстантиновском, Лукояновском, Спасском, Павловском, Володарском, Городецком, Краснобаковском, Первомайском, Тонкинском муниципальных округах, а также в Приокском, Автозаводском, Сормовском, Советском, Нижегородском, Ленинском районах г.о.г. Н. Новгород, г.о.г. Бор, г.о.г. Дзержинск, г.о.г. Арзамас, г.о.г. Шахунья, г.о. Перевозский, г.о. Семеновский, г.о. Сокольский, г.о.г. Кулебаки, г.о.г. Выкса инфицированы боррелиями (доля инфицированных клещей составила 16,3 %); - 85 клещей в Кстовском, Балахнинском, Богородском, Вачском, Вадском, Семеновском, Вознесенском, Дальнеконстантиновском, Володарском, Павловском, Сосновском, Городецком, Ковернинском, муниципальных округах, в Приокском, Советском, Автозаводском, Ленинском, Сормовском, Нижегородском районах г.о.г. Н. Новгород, г.о. Воротынский, г.о.г. Дзержинск, г.о.г. Чкаловск, г.о. Сокольский, г.о. Перевозский, г.о.г. Бор инфицированы анаплазмами (инфицированность - 6,7 %); - 8 клещей в Кстовском, Воскресенском, Городецком муниципальных районах, Нижегородском районе г.о.г. Н. Новгород, г.о.г. Дзержинск инфицированы эрлихиями (инфицированность - 0,6 %).   По состоянию на 06.06.2024 г. прививками против клещевого вирусного энцефалита охвачено 8416 человек, что составило 131% от плана (6406). 
   Ежегодно увеличивается общая площадь, подлежащая акарицидным обработкам. Если в 2021 году площадь составляла 3639 га, то 2024 году - 4189 га, что на 15 % больше плана 2021 года. В настоящее время обработано 3897,135 га, в том числе в ЛОУ 540,250 га, что составляет 93% от плана. Обработки в ЛОУ выполнены в полном объеме по всем подлежащим территориям. 
Ответственными за проведение акарицидных обработок являются: органы исполнительной власти субъектов РФ, юридические лица, индивидуальные предприниматели, руководители садоводческих, огороднических и дачных объединений граждан. ]]></description>
        <category></category>
                  <pubDate>Пт, 07 июн 2024 14:04:00 +0300</pubDate>
              </item>
          <item>
        <title>Роспотребнадзор информирует: информационная акция – Единая неделя иммунизации.</title>
        <link>https://pilna.nobl.ru/presscenter/news/72120/</link>
        <description><![CDATA[   В последнюю неделю апреля в Нижегородской области, равно как и в целом по стране, будет проводиться информационная акция – Единая неделя иммунизации. Данное мероприятие проводится с целью повышения осведомленности людей о важности иммунизации для здоровья и благополучия.
Вакцинация является одним из величайших достижений здравоохранения. Во всём мире она признана как наиболее эффективное, экономичное и доступное средство в борьбе с инфекциями. Следует помнить, что иммунизация ежегодно позволяет предотвратить от 2-х до 3-х миллионов случаев смерти от дифтерии, столбняка, коклюша, кори, паротита, краснухи.
В истории медицины немало случаев, свидетельствующих, что прекращение массовой иммунизации, даже при ничтожно малой заболеваемости, ведет к возвращению инфекционных заболеваний.
За прошедшие годы благодаря профилактическим прививкам достигнуты грандиозные успехи в борьбе с инфекционными заболеваниями в глобальном масштабе: ликвидирована натуральная оспа — инфекция, от которой в средние века погибало население городов и целых стран. Большинство государств на Земле имеют сертификат Всемирной организации здравоохранения как территории, свободные от полиомиелита.
Российская Федерация сертифицирована как регион свободный от полиомиелита с 2002г., от краснухи – с 2018г.
На территории Нижегородской области последний случай заболевания дифтерией зарегистрирован в 2011 году, краснухой – в 2013г., полиомиелитом – в 1993 г., с 2013 по 2023 г. зарегистрирован 1 случай заболевания эпидемическим паротитом.
Уровень коклюша (несмотря на некоторый рост в 2023 году) регистрируется в сотни раз ниже, чем в допрививочный период: до 1959г. заболеваемость от 360 до 1000 случаев на 100 тыс. населения, с 2018г. – от 5 до 36 на 100 тыс. населения.
Федеральным законом от 17.09.1998 № 157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней» установлены правовые основы государственной политики в области иммунопрофилактики. Государство гарантирует доступность для граждан профилактических прививок, бесплатное их проведение в организациях государственной и муниципальной систем здравоохранения, обеспечение современного уровня производства вакцин, государственную поддержку отечественных производителей вакцин.
Все применяемые в Российской Федерации вакцины проходят обязательный контроль качества в установленном порядке. Вместе с тем, при иммунизации, как и при применении большинства других лекарственных средств, нельзя исключить вероятность возникновения поствакцинальных осложнений и реакций, в связи с чем Закон предусматривает социальную защиту граждан при возникновении у них поствакцинальных осложнений.
В соответствии со статьей 5 Закона граждане при проведении вакцинации имеют право:
- на получение полной и объективной информации о необходимости профилактических прививок, последствиях отказа от них и возможных поствакцинальных осложнениях;
- бесплатные профилактические прививки, включенные в национальный календарь профилактических прививок и календарь профилактических прививок по эпидемическим показаниям,
- медицинский осмотр и при необходимости медицинское обследование перед профилактическими прививками, получение медицинской помощи в медицинских организациях при возникновении поствакцинальных осложнений в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
В свете профилактики вакциноуправляемых инфекций становится важным доведение активной информации до населения. Прививая себя и своих близких, вы участвуете в формировании коллективного иммунитета и таким образом, кроме себя, дополнительно защищаете от инфекционных заболеваний тех, кто не был вакцинирован из-за наличия объективных противопоказаний.
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области рекомендует нижегородцам проявлять активную жизненную позицию, проверить свой прививочный статус и сделать необходимые прививки в соответствии с Национальным календарем профилактических прививок, календарем профилактических прививок по эпидемическим показаниям.
   В рамках Единой недели иммунизации в период с 22 по 30 апреля в Управлении Роспотребнадзора по Нижегородской области откроется Всероссийская «горячая» линия по вакцинопрофилактике.
   Тематическое консультирование граждан по вопросам вакцинации, Национального календаря прививок и иммунизации по эпидпоказаниям, профилактике вакциноуправляемых инфекций будет осуществляться специалистами Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, а также специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области» по телефонам: 8 800 555 49 43 (Единый консультационный центр, звонок бесплатный), 8(831)436-76-60,  8 910 100 14 66, 8(831) 200 34 97 (доб.327).
Звонки на телефоны «Горячей линии» принимаются в рабочее время с 8:30 до 17:00.]]></description>
        <category></category>
                  <pubDate>Ср, 24 апр 2024 16:04:00 +0300</pubDate>
              </item>
          <item>
        <title>Пресс-релиз - О соблюдении обязательных требований - честный знак</title>
        <link>https://pilna.nobl.ru/presscenter/news/69015/</link>
        <description><![CDATA[Маркировка товаров.
     Управлением Роспотребнадзора по Нижегородской области в 2024 году продолжается работа по контролю за соблюдением установленных требований к обороту товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации в системе «Честный знак».
    Обязательная маркировка товаров внедрена государством для мониторинга движения каждого товара и выявления контрафакта посредством нанесения цифровых средств идентификации, запрета оборота без идентификаторов и передачи сведений бизнесом о движении товара.
   При этом Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» введено понятие «индикаторы риска нарушения обязательных требований».
   Данный механизм контроля дает возможность контрольным (надзорным) органам оценить риски причинения вреда или ущерба для потребителей, а также инициировать проверки в отношении потенциальных нарушителей, не влияя на деятельность добросовестного бизнеса.
В настоящее время в сфере розничной торговли индикаторы риска касаются девяти групп товаров, подлежащих обязательной маркировке в системе «Честный знак»:
— упакованная питьевая вода;
— табачная и никотинсодержащая продукция;
— товары легкой промышленности;
— молочная продукция;
— обувные товары;
— парфюмерия;
— фототехника;
— шины;
— меховые изделия.
В свою очередь, Оператором-ЦРПТ в целях обеспечения применения индикаторов риска нарушения обязательных требований, при осуществлении государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей осуществляется мониторинг продукции, в отношении которой по средствам Государственной информационной системы (ГИС МТ) выявляются «сработавшие» индикаторы риска.
Среди введенных 33 индикаторов риска можно выделить наиболее часто встречающиеся в практике Управления:
— продажа с кодами маркировки, которые не соответствующих установленным требованиям, также не введенных производителем/импортером в оборот;
— рост объемов не реализованной продукции;
— повторная продажа продукции, ранее выведенной из оборота.
Указанные индикаторы риска «сработали» по следующим группам товаров:
— табачная и никотинсодержащая продукция;
— товары легкой промышленности;
— обувные товары.
  Управлением Роспотребнадзора по Нижегородской области в отношении хозяйствующих субъектов проводятся контрольные (надзорные) мероприятия, согласованных с органами прокуратуры.
  В ходе проведенных контрольных (надзорных) мероприятий в отношении хозяйствующих субъектов, реализующих продукцию, подлежащую обязательной маркировке, возбуждены дела об административных правонарушениях в соответствии с КоАП РФ.
  Напоминаем, что избежать указанных нарушений возможно, для этого хозяйствующим субъектам осуществляющим реализацию или производство товаров, подлежащих обязательной маркировки, необходимо зарегистрироваться на сайте «Честный знак». Через данный сайт имеется возможность отслеживания отклонений, которые могут привести к «срабатыванию» индикаторов риска.
 ]]></description>
        <category></category>
                  <pubDate>Ср, 27 мар 2024 16:10:00 +0300</pubDate>
              </item>
          <item>
        <title>Об эпидемиологической ситуации по инфекциям, передающимися клещами</title>
        <link>https://pilna.nobl.ru/presscenter/news/68592/</link>
        <description><![CDATA[   C 4 марта 2024 г. начат еженедельный мониторинг за клещевым вирусным энцефалитом и другими инфекциями, передающимися клещами (иксодовый клещевой бореллиоз, моноцитарный эрлихиоз человека, гранулоцитарный анаплазмоз человека). На 20.03.2024г. обращений в медицинские организации по поводу присасывания клеща в районе не зарегистрировано. Случаев заболевания клещевым энцефалитом и другими инфекциями, передающимися клещами, не зарегистрировано.
В рамках реализации планов по предупреждению распространения инфекционных заболеваний, передающихся с укусами насекомых, на территории района запланировано проведение противоклещевых обработок. Ответственными за проведение акарицидных обработок являются: органы исполнительной власти, юридические лица, индивидуальные предприниматели, руководители садоводческих, огороднических и дачных объединений граждан.
В Нижегородской области обеспечена готовность лабораторий для исследования  клещей.
   Исследовать на клещевые инфекции  можно, как живых, так и мертвых клещей, главное обеспечить целостность насекомого, условия его хранения и доставки (в баночке, на влажной ватке, хранить в холодильнике).
Эффективным  средством защиты от вирусного клещевого энцефалита является вакцинация.
Следует запомнить, что завершить весь прививочный курс против клещевого энцефалита необходимо за 2 недели до выезда в неблагополучную территорию. 
Как обезопасить себя от встречи с клещами?
- Одевайте специальную или приспособленную одежду, плотно прилегающую к телу при посещении лесов и «зеленых» зон.
- Не располагайтесь на отдых в затененных местах с высоким травостоем. Нельзя садиться или ложиться на траву, клещи цепляются к одежде с травы и всегда ползут вверх.
- При выборе места стоянки, ночевки на природе нужно выбирать сухие места с песчаной почвой или участки, лишенные травы. Перед ночевкой следует тщательно осмотреть одежду, тело и волосы.
- Используйте вещества, отпугивающие клещей (репелленты), которые можно приобрести в любой аптеке или супермаркете.
- Каждые 10-15 минут проводите само-и взаимоосмотры на наличие клещей. Осмотрите одежду, обратив внимание на швы, воротник, где клещи могут прятаться, а также регулярно осматривайте домашних животных после прогулок на природе.
- В случае присасывания клеща, обратитесь за медицинской помощью в поликлинику по месту жительства или временного пребывания.
О рекомендациях, как защитить детей от клещей?
В случае присасывания клеща:

Следует как можно быстрее обратиться в медицинскую организацию (с паспортом и полисом ОМС) для удаления клеща, где медики объяснят законному представителю ребенка правила доставки клеща в лабораторию.
Необходимо исследовать клеща на наличие маркеров вирусов КЭ и другие возбудители трансмиссивных инфекций.

3.  Лицам до 18 лет, не привитым против КВЭ, следует проводить иммуноглобулинопрофилактику без учета результатов исследования клеща.
4. Исследовать на клещевые инфекции  можно, как живых, так и мертвых клещей, главное обеспечить целостность насекомого, условия его хранения и доставки (в баночке, на влажной ватке, хранить в холодильнике).
По вопросам профилактики клещевых инфекций можно обращаться по телефону 8-800-555-49-43
Лаборатории, где можно провести исследование клещей в Нижегородской области:
-лаборатория ООИ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области»:
по адресам:  г. Н. Новгород, ул. Нижневолжская набережная, дом 2, подъезд 3, этаж 4 (вход со двора) с 9.00 до 16.00 в рабочие дни т. 433-54-42, 89038480430 перерыв на обед с 12-12.30  в праздничные и выходные  дни с 9.00 до 12.00;
- г. Нижний Новгород, Кулибина, д. 11д, с понедельника по пятницу  с 9-00 до 16-00 (рабочие дни)
-бактериологическая лаборатория филиала ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области» по адресу г. Шахунья, ул. Революционная, 32, с 9-00 до 16-00 в рабочие дни; т. 8(831)5227320  в праздничные и выходные  дни с 9.00 до 11.00.
Сдать клеща также можно в пунктах приема клещей для последующей доставки в лабораторию ООИ по следующим адресам:
 - г.о.г.Бор, ул. Плеханова, д1, график приема: с 8.00до12.00 и с 13.00 до  16.00,
тел. (831 59)6-38-48
- г.Н.Новгород, ул. Луначарского, д.4, график приема: с 8.00до12.00 и с 13.00 до  16.00, тел. (831) 246-03-30
- г. Кстово, ул. Талалушкина11, график приема: с 8.00до12.00 и с 13.00 до  16.00, тел. (831)452-25-00
- г. Нижний Новгород, пр. Ильича, д.3, график приема: с 8.00до12.00 и с 13.00 до  16.00, тел. 295-87-14
- г. Дзержинск, пр.Дзержинского, д. 19а, график приема: с 8.00до12.00 и с 13.00 до  16.00, тел. 8(8313) 22-40-37
- г. Павлово, ул.Коммунистическая, д.12,  график приема: с 8.00до12.00 и с 13.00 до  16.00, тел. 8(83171) 5-33-41
Прием клещей и их исследование также проводится коммерческими лабораториями:
ООО «Лаборатория «Гемотест», ГК «ГЕМОХЕЛП", ИНВИТРО и другие медицинские центры (необходимо уточнять актуальную информацию непосредственно в организациях).
Эпидемиологическая ситуация по заболеваниям, передаваемых с укусами клещей, находится под контролем Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области.
 ]]></description>
        <category></category>
                  <pubDate>Пт, 22 мар 2024 14:07:00 +0300</pubDate>
              </item>
          <item>
        <title>Роспотребнадзор информирует:Памятка для потребителей при осуществлении онлайн покупок на маркетплейсах  (Wildberries, OZON, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет и др.)</title>
        <link>https://pilna.nobl.ru/presscenter/news/64281/</link>
        <description><![CDATA[1. На маркетплейсах (Wildberries, OZON, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет и др.) продают свои товары самостоятельные хозяйствующие субъекты. Сами площадки также могут выступать продавцами. Признаки маркетплейса указаны в преамбуле Закона о защите прав потребителей (далее – Закон).
2. За качество товара отвечает изготовитель. Но по российскому законодательству свои претензии можно предъявить также продавцу. Каждый продавец это знает и поэтому должен рассматривать претензии потребителей по качеству реализуемых им товаров. (статьи 18 и 19 Закона)
3. Сам маркетплейс, если он не значится продавцом товара, не должен принимать и рассматривать претензии по качеству. Такое решение принимает продавец самостоятельно (но площадка может выступать посредником при передаче такого рода претензий и ответов на них). Обязанности маркетплейса указаны в пунктах 2.1, 2.2, 2.3 статьи 12 Закона.
4. Маркетплейс обязан при покупке товаров раскрыть информацию о том, кто является продавцом (пункт 1.2 статьи 9 Закона) с указанием на наименование и отдельные идентифицирующие реквизиты (например по ОГРН/ОГРНИП всегда можно найти дополнительную информацию в электронном сервисе ФНС — https://egrul.nalog.ru/.
Эта информация может быть в карточке товара, в сведениях о заказе, в электронном чеке.
5. Чтобы избежать покупки проблемного товара, рекомендуем в момент формирования заказа, ознакомиться с описанием товара и его характеристиками, с отзывами, видео и фотографиями покупателей, задать продавцу вопрос для уточнения деталей по конкретному товару (прямо в карточке товара). Более того, на некоторых маркетплейсах можно посмотреть рейтинг продавца, который отражает надежность продавца и качество его товаров.
6. Многие маркетплейсы реализовали систему доставки таким образом, что перед приобретением товара у потребителя есть возможность осмотреть и проверить товар на наличие брака. Если при осмотре приобретаемой вещи перед покупкой были обнаружены дефекты, то у потребителя есть право отказаться от покупки позиции, и, в случае предоплаты, потребовать возврат денежных средств.
7. Если недостаток был обнаружен после приобретения, потребителю рекомендуется ознакомиться с условиями возврата товара, прописанными на сайтах маркетплейсов. Например, на некоторых площадках необходимо заполнить заявку в «личном кабинете», приложив при этом фото и видео товара с дефектом. Если дефект хорошо виден на фото и видео, шансы на возврат денег за бракованный товар выше.
8. При обнаружении недостатка в товаре действует простое правило – с претензией к продавцу (через маркетплейс) можно обратиться в течение гарантийного срока (срока годности), срока службы (а если они не установлены в разумный срок, но в пределах двух лет). См. пункт 1 статьи 19 Закона. Экспертизу можно провести как самостоятельно, так и силами маркетплейса. При подтверждении брака в результате экспертизы маркетплейс возмещает полную стоимость товара и дополнительные расходы на проведение экспертизы в случае, если она проводилась силами потребителя.
9. Если гарантийный срок менее 2 лет, то это не препятствует заявлению претензии. В этих случаях потребитель сам должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (т.е. провести экспертизу, которая покажет, что недостаток – это производственный брак). См. пункт 5 статьи 19 Закона, пункт 6 статьи 18 Закона.
10. В течение гарантийного срока (о нем продавец должен сообщить при продаже товара) потребителю не нужно проводить экспертизы за свой счет (пункт 6 статьи 18 Закона). Достаточно обратиться к продавцу с претензией, указать на выявленные недостатки и заявить одно из требований:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- •потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
11. После заявления претензии по качеству продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (пункт 5 статьи 18 Закона). Если при дистанционной продаже продавец не может оперативно принять товар (через пункт выдачи заказов), то отказывая потребителю он будет нести ответственность за нарушение прав потребителей. При обращении в суд необходимо заявить, что продавец нарушил указанную обязанность и отказал необоснованно.
12. Если возникает спор о причинах возникновения недостатка (продавец не может безосновательно утверждать, что потребитель сам сломал вещь или пользовался ей с нарушением правил эксплуатации), то проводится экспертиза за счет продавца (если потребитель не прав, то с него могут быть взысканы расходы на экспертизу, поэтому не следует злоупотреблять своим правом, если нарушены правила эксплуатации). Эти правила указаны в пункте 5 статьи 18 Закона.
13. Требование о возврате денег рассматривается в течение 10 дней. Передайте товар для проверки качества, если этого требует продавец. Сроки устранения недостатков должны быть минимальные, они согласовываются сторонами и не могут быть более 45 дней. Замена товара должна произойти за 7 дней (а если нужна проверка качества, то закон позволяет это делать в течение 20 дней). См. статьи 20-22 Закона.
14. За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя установлена неустойка – 1% от стоимости товара в день (статья 23 Закона).
15. Большинство споров рассматривается и удовлетворяется в добровольном порядке. Если вам отказано в удовлетворении требования, возможно, это произошло по ошибке персонала маркетплейса или продавца. Заявите требование повторно со ссылками на законы и нашу памятку.
Wildberries
Повторно свои требования можно заявить заполнив форму обратной связи в Личном Кабинете маркетплейса, или обратившись к сотруднику клиентской поддержки в официальном мессенджере маркетплейса, или написав на электронную почту, которая размещена в разделе «Контакты» (например, на сайте Wildberries https://www.wildberries.ru/services/kontakty/
Яндекс Маркет
Правила площадки предусматривают дополнительно две стадии обжалования решения по спору. С не решенным в пользу потребителя вопросом можно обратиться к арбитру (если долго нет ответа или есть вопросы по принятому решению, то у покупателя появляется новая кнопка в интерфейсе – «пожаловаться арбитру»), а его решение можно обжаловать в апелляции. Подробнее см. пункт 8.4 Правил https://yandex.ru/legal/market_termsofuse/
OZON
На маркетплейсе OZON также есть возможность пересмотреть решение, которое принял продавец товара. Спор можно открыть в течение 5 календарных дней с момента отказа продавца. Специалисты OZON рассмотрят заявку и вынесут окончательное решение в течение 3 календарных дней: подлежит товар возврату или нет. Подробные инструкции можно посмотреть здесь - https://docs.ozon.ru/
О нарушении прав потребителей вы можете сообщить в территориальные органы Роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.
Обратите внимание, что для возврата денег, если этого не произойдет в результате рассмотрения жалобы, необходимо обращаться в суд. Мы принимаем все необходимые профилактические меры, разъясняем права и обязанности, помогаем найти решение, но если продавец уверен в своей правоте и отказывает в удовлетворении требований потребителя, то необходимо рассмотреть вариант обращения в суд с иском.
 
Травкина Светлана
 главный специалист-эксперт
территориального отдела Управления
Роспотребнадзора по Нижегородской области
 ]]></description>
        <category></category>
                  <pubDate>Чт, 08 фев 2024 14:01:00 +0300</pubDate>
              </item>
      </channel>
</rss>
