Общая информация об обращениях граждан

Уважаемые посетители официального сайта Пильнинского муниципального округа Нижегородской области!

       Вы можете обратиться в администрацию Пильнинского муниципального округа по интересующим Вас  вопросам, касающимся самых  разных сфер жизни. Обращения граждан администрации Пильнинского муниципального округа  рассматриваются  в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан   Российской Федерации», Уставом Пильнинского муниципального округа Нижегородской области  и другими нормативными правовыми актами  администрации округа и области.

Просим  Вас  внимательно ознакомиться с порядком работы Виртуальной приемной администрации Пильнинского муниципального округа.

• Обращения, направленные  в электронном виде через официальный сайт Пильнинского муниципального округа, поступают и регистрируются  в общем отделе управления по  организационно-правовым и  кадровым вопросам ( телефон 8(831)9251533). Режим работы: понедельник – четверг с 8.00-17.00, пятница с 9.00-17.00 (перерыв на обед с 12.00-13.00), выходные – суббота, воскресенье.

• При составлении электронного обращения, согласно Федерального закона от 02.05.2006 года №59-ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан   Российской Федерации», Вам необходимо обязательно указать  фамилию, имя, отчество( при его наличии), адрес электронной почты, если ответ  должен быть направлен в форме электронного  документа, и почтовый адрес ( с указанием индекса), если ответ  должен  быть направлен в письменной форме, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы.

• Обращения, направленные  в электронном виде  через Виртуальную приемную в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан   Российской Федерации» регистрируются  в трехдневный срок  и направляются  в зависимости от содержания в структурные подразделения администрации Пильнинского муниципального округа.

• Срок рассмотрения обращений составляет  30 дней со дня регистрации исполнителем. Ответ будет  направлен  в форме электронного  документа  на адрес электронной почты  или в письменной форме  на почтовый адрес.

• В соответствии со статьей  11 Федерального закона  от 02.05.2006 года №59-ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан   Российской Федерации» « В случае, если в письменном  обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается…орган местного самоуправления или должностное лицо при получении  письменного обращения, в котором  содержатся нецензурные  либо оскорбительные  выражения, угрозы…вправе оставить обращение без ответа…».

• Если обращение  поступившее  через Виртуальную приемную  содержит вопрос, решение  которого не входит в компетенцию  Администрации Пильнинского муниципального района, оно будет перенаправлено  на рассмотрение ( по принадлежности) в соответствующий орган власти в течение семи дней со дня  регистрации, о чем  Вы  будете уведомлены  или  письменно, или электронным сообщением. Для скорейшего разрешения вопросов рекомендуем обращаться непосредственно в соответствующие органы власти, в чью компетенцию входит  разрешение  Вашего вопроса по существу.

       Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все необходимые реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение.

Внимание! Обращение  в  Виртуальную приемную  означает  факт Вашего согласия на обработку персональных данных . Информация о персональных данных граждан храниться и обрабатывается в соответствии с соблюдением требований законодательства о защите персональных данных (в частности Федерального  закона  от 27.06.2006 года  №152 «О персональных данных») и не подлежит  публикации  в открытом доступе.